מדיניות החזרות והחלפות
מדיניות ביטולים והחזרות
- מדיניות ביטול הזמנה תהא כפופה לחוק הגנת הצרכן, התשמ”א-1981 (להלן: “חוק הגנת הצרכן”), ואין באמור בסעיף שלהלן לגרוע ממנו.
- הרוכש מחויב לבדוק את המוצר מיד עם קבלתו.
מוצר יוחזר ובתנאי שלא נעשה בו כל שימוש כאשר המוצר/ים מוחזר/ים באריזה המקורית והינו/הינם חדשים לחלוטין, ללא כל סימני שימוש וניתן/ניתנים להחזרה למלאי למכירה מחדש. - אין לבטל או להחזיר מוצר אשר הגיע במגע ישיר עם הגוף. לצורך הדוגמא, מגני ברך, מגני יד, גרבי סכרת וכדומה.
- ככלל המוצרים המוצעים למכירה באתר אינם בייצור עצמי של המפעיל, אלו מיוצרים ומסופקים על די היצרנים ו/או המשווקים השונים. הלקוח רשאי לבטל את העסקה בכפוף להוראות הדין ובהתאם להוראות חוק הגנת הצרכן התשמ"א-1981.
- האחריות התקינה של המוצרים אינו של מפעיל האתר והיא תחול על החברה החתומה על תעודת האחריות שסיפקה את המוצר לרוכש.
- פרטי היצרן, מופיעים על גבי המוצר אותו סיפק מפעיל האתר לצורך מתן האחריות.
- ביטול עסקה יתאפשר עד 14 ימים (שימו לב- לא 14 ימי עסקים) מקבלת המוצר או מסמך הגילוי לפי המאוחר ביניהם.
- ביטול עסקה ייעשה באמצעות הודעה שתישלח דוא"ל info@feet.co.il. עלות ביטול הינה 5% ועד 100 ש"ח מסכום העסקה. איסוף על ידי החברה בעלות של 72 ש"ח. החלפה של מוצר בעלות של 98 ש"ח. בהחזרת נעליים שנעשו במשלוח יקוזזו דמי המשלוח בנוסף ל5% החזרת מוצר מהכנסות התשלום שנעשה בפועל עבור המוצר שנישלח
- המוצר יוחזר ובתנאי שלא נעשה בו כל שימוש כאשר המוצר/ים מוחזר/ים באריזה המקורית והינו/הינם חדשים לחלוטין, ללא כל סימני שימוש וניתן/ניתנים להחזרה למלאי למכירה מחדש.
- יובהר כי למפעיל ישנה זכות לתבוע את הלקוח במקרה של הרעה משמעותית בערך המוצר.
- מוסכם בין הצדדים כי הלקוח יחויב בתשלום מלא בגין דמי משלוח גם אם טרם קיבל את המוצרים שרכש, וזאת במידה והמוצרים נשלחו זה מכבר.
- בכפוף להוראות כל דין, המפעיל רשאי לבטל עסקה או מכירה כולה או חלקה. בכל המקרים המפורטים בסעיף זה, ישיב המפעיל ללקוח את כספו: נפלה טעות חריגה באשר למחיר המוצר או בתיאורו, ארעה תקלה בתקשורת ו/או בעיה טכנית אשר מנעה מהלקוח באתר להשתמש באתר באופן תקין, במקרה של כוח עליון, פעולת מלחמה, איבה ,טרור ו/או כל דבר אחר אשר ימנע המשך ביצוע מכירה תקין.
- הודעה על ביטול המכירה תימסר ללקוח בטלפון ו/או בדואר אלקטרוני לכתובת אשר צוינה בדף ההרשמה.
- אזל המוצר מהמלאי לאחר שהתבצעה מכירה, רשאים המפעיל ו/או הספק לבטל את המכירה ו/או להציע מוצר חלופי ו/או שווה ערך, הודעה על ביטול כאמור תיעשה בכתב או בטלפון.
- אם בשל נסיבות חריגות שלא ניתן היה לצפות בעת ההזמנה, אזל מוצר מהמלאי תימסר על כך הודעה לצרכנים תוך 14 ימי עסקים ויתאפשר לצרכנים לבחור בין מוצר חלופי שווה ערך או השבת הכסף במלואו.
- מפעיל האתר ו/או הספק לא יהיו אחראים ולא יישאו בכל נזק ישיר, עקיף, תוצאתי או מיוחד שנגרם ללקוח ו/או לצד שלישי, לרבות נזק כספי בגין רכישת המוצר במחיר המלא.
- הגבלת זכות הביטול לפי תקנות הגנת הצרכן (ביטול עסקה) תשע"א 2010 תהא כדלקמן: זכות הביטול כאמור לא תחול לגבי: ( 1 ) ריהוט שהורכב בבית הצרכן; ( 2 ) טובין שיוצרו במיוחד בעבור הצרכן על פי מידות או דרישות מיוחדות; (3) טובין שעל פי דין אין להחזיר; (4) מוצרי מזון; (5) תרופות ותוספי תזונה; (6) טובין פסידים; (7) מידע כהגדרתו בחוק המחשבים, התשנ"ה-1995; (8) טובין הניתנים להחלטה, לשעתוק או לשכפול, שהצרכן פתח את אריזתם המקורית; (9) הלבשה תחתונה לרבות בגדי ים; ו- (10) כל מוצר ו/או שירות אשר על פי דין אינו מקנה זכות ביטול עסקה.
החלפת מוצר תבוצע בכפוף להצגת חשבונית ובתיאום מול שירות הלקוחות. יש ליצור קשר עם שירות לקוחות האתר ולברר מולם את מלאי הסניף בו הנכם מעוניינים לבצע החלפה. לחילופין, ניתן לבצע החלפת מוצר באמצעות שליחות בתוך 10 ימי עסקים – בתיאום מראש מול שירות הלקוחות.
- בהחזרת נעליים שנעשו במשלוח יקוזזו דמי המשלוח בנוסף ל5% החזרת מוצר מהכנסות התשלום שנעשה בפועל עבור המוצר שנישלח.